O Procon tem como principal função equilibrar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. Para isso, fiscaliza o cumprimento das normas de defesa do consumidor e oferece orientação, educação e mediação de conflitos. 6r166v

Em caso de desacordo comercial, os clientes e consumidores podem procurar a unidade para registrar uma reclamação. Para agilizar o atendimento, o Procon de Palhoça publicou por meio de suas redes sociais algumas orientações importantes para os consumidores.

Inicialmente, é importante ressaltar que as reclamações devem ser feitas de forma presencial, ou seja, o consumidor precisa comparecer à unidade de atendimento com a documentação relacionada ao problema. Em Palhoça, o Procon está localizado na Av. Atílio Pedro Pagani, 855, sala 206.

É fundamental que o consumidor traga o cupom ou a nota fiscal, contrato de prestação de serviços (se houver), conversas e troca de informações via WhatsApp, e-mails ou qualquer outro tipo de comunicação, além de documentos que atestem a relação de consumo. Dúvidas ou informações adicionais podem ser obtidas através do WhatsApp (48) 3220-0300.